W ostatnim czasie doszło do rozpowszechnienia różnych zastosowań sztucznej inteligencji i jej szybkiego rozwoju. Postanowiliśmy zapytać dwa popularne narzędzia – ChatGPT od OpenAI, a także jego konkurenta stworzonego przez Google, o nazwie Bard – o niektóre kwestie związane z sektorem retail. Oto wyniki tego prostego eksperymentu:

Q1. Czy mógłbyś rozwinąć temat nieoczywistego zastosowania nowoczesnych technologii dla
przedsiębiorców detalicznych i zaproponować kilka ciekawych narzędzi i rozwiązań do wykorzystania?

Bard:

Jasne. Oto kilka nieoczywistych zastosowań nowoczesnych technologii dla przedsiębiorców detalicznych:

• Wykorzystaj media społecznościowe do zbierania opinii klientów: Media społecznościowe to świetny sposób na uzyskanie opinii od klientów. Możesz zadać im pytania dotyczące ich doświadczeń z Twoimi produktami lub usługami lub po prostu poprosić ich o przemyślenia na temat nowych pomysłów. Ta opinia może być nieoceniona w pomaganiu w ulepszaniu Twojej firmy.

• Wykorzystaj sztuczną inteligencję do personalizacji zakupów: sztuczną inteligencję można wykorzystać do personalizacji zakupów dla klientów. Na przykład możesz użyć sztucznej inteligencji do polecania klientom produktów na podstawie ich wcześniejszych zakupów lub możesz użyć jej do dostarczania informacji o produktach i demonstracji. Dzięki temu klienci poczują, że rozumiesz ich potrzeby i zapewniasz im wartościowe zakupy.

• Korzystaj z rozszerzonej rzeczywistości (AR), aby ulepszyć zakupy: AR można wykorzystać do ulepszenia zakupów na wiele sposobów. Na przykład możesz użyć AR, aby klienci mogli zobaczyć, jak meble będą wyglądać w ich domu, zanim je kupią, lub możesz użyć go do dostarczania informacji o produktach i demonstracji. Może to sprawić, że klienci poczują, że zakupy są bardziej wciągające i zawierają więcej informacji.

• Wykorzystaj blockchain do usprawnienia zarządzania łańcuchem dostaw: Blockchain to technologia rozproszonej księgi rachunkowej, której można użyć do usprawnienia zarządzania łańcuchem dostaw. Na przykład możesz użyć blockchain do śledzenia ruchu towarów w łańcuchu dostaw lub możesz go użyć do weryfikacji autentyczności produktów. Może to pomóc w poprawie wydajności i obniżeniu kosztów.

To tylko kilka nieoczywistych zastosowań nowoczesnych technologii dla przedsiębiorców detalicznych. Ponieważ technologia wciąż ewoluuje, możemy spodziewać się jeszcze bardziej innowacyjnych sposobów
wykorzystania technologii przez przedsiębiorców do ulepszania ich działalności.

ChatGPT:

Jednym z nieoczywistych zastosowań nowoczesnych technologii dla przedsiębiorców detalicznych jest wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) w celu uzyskania wglądu w zachowania i preferencje klientów. Oto kilka interesujących narzędzi i rozwiązań, które mogą pomóc
przedsiębiorcom detalicznym wykorzystać AI i ML na swoją korzyść:

1. Chatboty: Chatboty napędzane sztuczną inteligencją mogą pomóc sprzedawcom detalicznym w obsłudze klienta i wsparciu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez potrzeby interwencji człowieka. Niektóre popularne platformy chatbotów to Drift, Intercom i Zendesk.

2. Analityka predykcyjna: rozwiązania do analizy predykcyjnej, takie jak Custora, First Insight i True Fit, wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do analizowania danych klientów i przewidywania przyszłych zachowań. Przedsiębiorcy prowadzący handel detaliczny mogą wykorzystywać te spostrzeżenia do podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących ustalania cen, zarządzania zapasami i kampanii marketingowych.

3. Wirtualna technologia przymierzania: Wirtualne przymierzanie technologii, takie jak Style.me, SmartPixels i Virtusize, wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do tworzenia modeli 3D
klientów i polecania produktów, które pasują do ich unikalnych kształtów i rozmiarów ciała.

4. Technologia wyszukiwania wizualnego: Technologia wyszukiwania wizualnego, taka jak Slyce, SnapTech i Google Lens, wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do rozpoznawania i wyszukiwania
produktów na podstawie obrazów. Przedsiębiorcy detaliczni mogą korzystać z tej technologii, aby umożliwić klientom wyszukiwanie produktów za pomocą zdjęć zrobionych na urządzeniach mobilnych.

Wykorzystując sztuczną inteligencję i ML, przedsiębiorcy detaliczni mogą uzyskać cenny wgląd w zachowania klientów, poprawić doświadczenia klientów i wyprzedzić konkurencję.

Q2. Który z trendów w branży retail będzie miał największe znaczenie w najbliższym czasie?

Bard:

Sektor detaliczny stale się rozwija i śledzenie wszystkich najnowszych trendów może być trudne. Istnieje jednak kilka trendów, które prawdopodobnie będą miały znaczący wpływ na sektor detaliczny w najbliższej przyszłości. Trendy te obejmują:

• Rozwój handlu elektronicznego: Handel elektroniczny szybko się rozwija i oczekuje się, że będzie nadal rósł w nadchodzących latach. Wynika to z wielu czynników, w tym rosnącej popularności zakupów online, rozwoju handlu mobilnego oraz rosnącej dostępności szybkiego internetu.

• Rozwój wielokanałowej sprzedaży detalicznej: wielokanałowa sprzedaż detaliczna to strategia sprzedaży detalicznej, która integruje kanały online i offline. Oznacza to, że detaliści zapewniają klientom możliwość robienia zakupów w wielu kanałach, w tym na stronie internetowej, aplikacji mobilnej, sklepach stacjonarnych i mediach społecznościowych.

• Nacisk na personalizację: konsumenci coraz częściej poszukują spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Oznacza to, że detaliści muszą znaleźć sposoby na dostosowanie swojej oferty do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Można to zrobić za pomocą marketingu ukierunkowanego, rekomendacji produktów i programów lojalnościowych.

• Rozwój zrównoważonego rozwoju: Konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni zrównoważonym rozwojem i szukają sprzedawców detalicznych, którzy podejmują kroki w celu zmniejszenia swojego wpływu na środowisko. Można to osiągnąć poprzez wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu, zmniejszenie zużycia energii i oferowanie zrównoważonych produktów.

• Wykorzystanie technologii: Technologia odgrywa coraz ważniejszą rolę w sektorze handlu detalicznego. Sprzedawcy detaliczni wykorzystują technologię, aby poprawić jakość zakupów, zwiększyć wydajność i obniżyć koszty. Obejmuje to korzystanie ze sztucznej inteligencji, rzeczywistości rozszerzonej i dużych zbiorów danych.

To tylko niektóre z trendów, które prawdopodobnie będą miały znaczący wpływ na sektor handlu detalicznego w najbliższej przyszłości. Detaliści, którzy potrafią dostosować się do tych trendów i przyjąć zmiany, będą dobrze przygotowani do odniesienia sukcesu w nadchodzących latach.

ChatGPT:

Sektor detaliczny stale się rozwija i istnieje kilka trendów, które prawdopodobnie będą miały znaczący wpływ w najbliższej przyszłości. Oto niektóre z najważniejszych:

1. Wielokanałowa sprzedaż detaliczna: Wraz z rozwojem handlu elektronicznego klienci coraz częściej oczekują bezproblemowych zakupów w wielu kanałach, w tym online, na urządzeniach mobilnych i w sklepie. Detaliści, którzy mogą zapewnić spójną, zintegrowaną obsługę wielokanałową, prawdopodobnie odniosą większy sukces w przyszłości.

2. Personalizacja: Klienci szukają również spersonalizowanych doświadczeń, które odpowiadają ich indywidualnym potrzebom i preferencjom. Sprzedawcy, którzy mogą wykorzystywać dane i technologię do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji, promocji i doświadczeń, prawdopodobnie odniosą większy sukces.

3. Zrównoważony rozwój: konsumenci stają się bardziej świadomi ekologicznie i szukają sprzedawców, którzy podzielają ich wartości. Detaliści, którzy mogą wykazać się zaangażowaniem w zrównoważony rozwój poprzez swoje produkty, operacje i łańcuch dostaw, prawdopodobnie odniosą większy sukces w przyszłości.

4. Automatyzacja: Technologie automatyzacji, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i robotyka, stają się coraz bardziej rozpowszechnione w sektorze handlu detalicznego i prawdopodobnie zmienią sposób działania detalistów. Detaliści, którzy potrafią wykorzystać te technologie do poprawy wydajności, obniżenia kosztów i poprawy jakości obsługi klienta, prawdopodobnie odniosą większy sukces.

5. Handel społecznościowy: Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook i TikTok, stają się coraz ważniejszymi kanałami docierania do klientów i interakcji z nimi. Detaliści, którzy potrafią skutecznie wykorzystać media społecznościowe do zwiększania sprzedaży i budowania świadomości marki, prawdopodobnie odniosą większy sukces.

To tylko kilka przykładów trendów, które mogą mieć istotny wpływ na sektor handlu detalicznego w najbliższej przyszłości. Detaliści, którzy potrafią dostosować się do tych trendów i wyprzedzić konkurencję, prawdopodobnie odniosą większy sukces w dłuższej perspektywie.

Q3. Jak zyskać przewagę konkurencyjną będąc przedsiębiorcą w szeroko pojętej branży retail?

Bard:

Sektor detaliczny jest bardzo konkurencyjny, dlatego ważne jest, aby przedsiębiorcy znaleźli sposoby na uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Oto kilka wskazówek:

• Skoncentruj się na niszy: Łatwiej wyróżnić się na tle konkurencji, jeśli skupisz się na konkretnej niszy. Może to być określona kategoria produktów, rynek docelowy lub obszar geograficzny.

• Zaoferuj coś wyjątkowego: Co wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji? Czy mogą to być Twoje produkty, Twoje usługi, Twoje ceny lub Twoja lokalizacja?

• Zapewnij doskonałą obsługę klienta: Jest to jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby klienci wracali. Upewnij się, że Twoi pracownicy są przyjaźni i pomocni oraz że dokładasz wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy.

• Korzystaj z technologii na swoją korzyść: Istnieje wiele sposobów, dzięki którym technologia może pomóc w ulepszeniu Twojej firmy, takich jak marketing online, zarządzanie relacjami z klientami i zarządzanie zapasami.

• Bądź na bieżąco z trendami: Sektor detaliczny nieustannie się zmienia, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami. Pomoże Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące Twojej firmy i zadowolić klientów.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz zyskać przewagę konkurencyjną w sektorze handlu detalicznego i zwiększyć swoje szanse na sukces.

ChatGPT:

Zdobycie przewagi konkurencyjnej jako przedsiębiorca w szerokim sektorze handlu detalicznego może być trudne, ale istnieje kilka strategii, które mogą pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji:

1. Skoncentruj się na doświadczeniu klienta: Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta jest jednym z najlepszych sposobów na odróżnienie się od konkurencji. Może to obejmować spersonalizowaną obsługę, łatwe procesy realizacji transakcji i wygodne opcje dostawy.

2. Oferuj unikalne produkty: jeśli możesz oferować unikalne lub ekskluzywne produkty, których klienci nie mogą znaleźć nigdzie indziej, uzyskasz wyraźną przewagę nad konkurencją. Rozważ pozyskiwanie produktów od lokalnych rzemieślników lub tworzenie własnych markowych produktów.

3. Wykorzystaj technologię: Jak wspomniałem wcześniej, technologia może pomóc usprawnić operacje i poprawić jakość obsługi klienta. Rozważ inwestycję w system POS, platformę handlu elektronicznego lub inne narzędzia technologiczne, które pomogą Ci zoptymalizować procesy biznesowe.

4. Zbuduj silną markę: Silna marka może pomóc w zdobyciu zaufania klientów i wyróżnieniu się na tle konkurencji. Skoncentruj się na stworzeniu tożsamości marki, która rezonuje z docelowymi odbiorcami i przekazuje Twoją wyjątkową propozycję wartości.

5. Zachowaj elastyczność: sektor detaliczny stale się rozwija, dlatego ważne jest, aby zachować elastyczność i dostosowywać się do zmieniających się warunków rynkowych. Miej oko na trendy w branży i bądź gotów zmienić swoją strategię biznesową, jeśli to konieczne.

Q4. Ostatnio obserwujemy znaczny postęp w technologii sztucznej inteligencji, która może zmienić nasze życie. Jakie narzędzia związane z AI możesz zaproponować do wykorzystania w sektorze detalicznym? Nazwij konkretne narzędzia.

Bard:

Wdrażając te strategie, możesz zyskać przewagę konkurencyjną jako przedsiębiorca handlu detalicznego i przygotować się na długoterminowy sukces.

Jasne, oto kilka konkretnych narzędzi związanych ze sztuczną inteligencją, które można wykorzystać w sektorze detalicznym:

• Amazon Go: Amazon Go to bezkasowy sklep wielobranżowy, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do śledzenia zakupów klientów i automatycznego pobierania opłat, gdy opuszczają sklep.

• Google Lens: Google Lens to aplikacja wykorzystująca sztuczną inteligencję do identyfikowania obiektów w świecie rzeczywistym i dostarczania o nich informacji. Może to być wykorzystywane przez sprzedawców detalicznych, aby pomóc klientom znaleźć produkty, dowiedzieć się więcej o produktach i podejmować świadome decyzje zakupowe.

• Ocado Smart Platform: Ocado Smart Platform to oparta na chmurze platforma sztucznej inteligencji, która pomaga detalistom zarządzać łańcuchami dostaw, optymalizować operacje i poprawiać jakość obsługi klienta.

• Salesforce Einstein: Salesforce Einstein to zestaw narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają firmom usprawnić sprzedaż, marketing, obsługę klienta i inne operacje.

• IBM Watson: IBM Watson to oparta na chmurze platforma sztucznej inteligencji, której można używać do różnych celów, w tym do obsługi klienta, wykrywania oszustw i rekomendacji produktów.

To tylko kilka konkretnych narzędzi związanych ze sztuczną inteligencją, które można wykorzystać w sektorze detalicznym. Ponieważ technologia sztucznej inteligencji wciąż ewoluuje, możemy spodziewać się jeszcze bardziej innowacyjnych i potężnych narzędzi, które można wykorzystać do poprawy doświadczenia w handlu detalicznym.

ChatGPT:

Rzeczywiście, technologia sztucznej inteligencji może zrewolucjonizować sektor detaliczny i poprawić ogólne wrażenia klientów. Oto kilka narzędzi związanych z AI, które można wykorzystać w sektorze handlu detalicznego:

1. Chatboty: Chatboty to narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które mogą komunikować się z klientami i odpowiadać na ich zapytania w czasie rzeczywistym. Można ich używać do zapewniania obsługi klienta, odpowiadania na pytania dotyczące produktów, a nawet pomagania klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych.

2. Silniki rekomendacji produktów: silniki rekomendacji produktów oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować dane klientów i tworzyć spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie ich wcześniejszych zakupów i historii przeglądania. Może to pomóc detalistom zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć sprzedaż.

3. Wyszukiwanie wizualne: technologia wyszukiwania wizualnego wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji do analizowania obrazów i identyfikowania w nich produktów. Można to wykorzystać, aby pomóc klientom znaleźć produkty pasujące do ich preferencji i stylu.

4. Analityka predykcyjna: Analityka predykcyjna może pomóc detalistom w prognozowaniu popytu, optymalizowaniu poziomu zapasów i ograniczaniu odpadów. Może to pomóc detalistom zaoszczędzić pieniądze i poprawić ogólną rentowność.

5. Optymalizacja cen: narzędzia do optymalizacji cen oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc detalistom ustalać ceny na podstawie danych rynkowych i popytu konsumentów w czasie rzeczywistym. Może to pomóc detalistom zmaksymalizować zyski przy zachowaniu konkurencyjności.

To tylko kilka przykładów narzędzi związanych z AI, które można wykorzystać w sektorze detalicznym. Wykorzystując te narzędzia, sprzedawcy detaliczni mogą poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć sprzedaż i wyprzedzić konkurencję